バナー上のテキストを変更したい。バナーの作り変えは素人には無理? 片山さん アメリカから子供服を輸入してネット販売をしております。 起業にあたってホームページ作成を専門業者に依頼しました。 商品が完売したり、新しいものが入荷した時には洋服の写真撮影をして、テキストを打ち直してアップロードしています。 これらの作業は、当初にホームページを製作してもらった業者に教えてもらったので問題なく行えています。 […]
Web制作会社ができるサービスの種類は会社によって異なると思いますが、 どれ程のサービスがあるのか教えて頂きたいです。 丹野さん 私が思うWeb制作会社への疑問点について 私は、常日頃インターネットを使用させて頂いている中で、Web制作会社について疑問を抱いていることが多数有ります。 それは、まず、Web制作会社の運営資金はどこから発生するのか？と言う点についてです。 また、Web制作会社ができる […]
納品後のアフターフォローがリソース的に無理、アフターフォローを断りたい。 金子さん Web関係で開発をしていたのですが納品をした場合、 もうその後は何もしないというような契約書を作成して納品したのにも関わらず、 それ以上のアフターフォローを求めてくるということがよくあります。 それとは別として違う仕事を受けていたりもする場合がありますので、 明確にそれは契約にないのでできませんとしているのですが、 […]
私は、Web制作会社をやっています。 Web制作を行う上で、契約書を交わしており、そしてカスタマーサービスについてもその契約書に書かれています。 しかし、結果的にどこまでアフターサポートをすればいいのかわからない状態に陥っています。 まず、Web制作を行い、そして納品をした際に、お客様自身でカスタマイズをした場合には、アフターサポートの対象外になる旨を伝えています。 ところが、お客様自身でカスタマ […]
実際にいただいた相談からです Web制作会社をやっているのですがサポートが終了したのにも関わらず色々と聞いてくるクライアント書いたりして困っています。 当然仕事として続いているのであればそちらの面にもサポートしてあげるというのは悪くはないのですが無料でということを意識していってくる所が多いのが本当に困りものになっています。 特に困ってるのがアップデートをしたら動かなくなってしまったというようなこと […]
